POLÍTICA DE ENTREGAS E FRETE

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Suas compras são enviadas com segurança e agilidade via Melhor Envio, que possibilita a escolha das melhores condições de entrega para cada região do Brasil.

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Verifique prazos e valores ao finalizar sua compra. O tempo de entrega pode variar conforme a região e o parceiro logístico selecionado.

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ENTREGA EXPRESS SÃO PAULO

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Clientes na cidade de São Paulo tem a opção de entrega expressa via motoboy com taxa fixa de R$20. Os pedidos feitos em dias úteis serão entregues no mesmo dia ou no próximo dia útil, no horário comercial (segunda a sexta-feira).

Observação: Essa modalidade é válida apenas para algumas regiões; consulte se seu endereço está coberto pela entrega expressa. Para pedidos realizados em finais de semana ou feriados, o processamento será feito no próximo dia útil.

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PRAZOS E VALORES

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Os prazos e valores de entrega variam de acordo com o endereço de destino e são informados na finalização da compra. O tempo médio para processamento e envio de pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos sábados e domingos serão processados na segunda-feira seguinte, e compras feitas em feriados serão processadas no próximo dia útil.

Após o envio, o prazo de entrega passa a contar conforme informado no ato da compra. Em períodos de alta demanda, podem ocorrer atrasos nas transportadoras. Caso seu pedido não chegue no prazo estimado, entre em contato pelo e-mail contato@freesiashop.com.br (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h).

Importante: Para garantir o cumprimento do prazo, é essencial que o endereço esteja completo e correto, com os devidos complementos. O preenchimento dessas informações é de sua responsabilidade, bem como a disponibilidade de alguém para receber a encomenda no local informado.

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PROBLEMAS NA ENTREGA

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Se houver erros no endereço informado ou se o entregador não encontrar ninguém autorizado a receber a encomenda, há risco de retorno ou entrega em local incorreto. Nesses casos, será necessário um novo envio, incluindo novos prazos e custos de frete.

Nota: Após o envio, não é possível modificar a forma de entrega ou alterar detalhes como endereço ou complemento. Mantenha seu e-mail atualizado para receber todas as notificações de status de entrega automaticamente.

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ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

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Assim que o pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail ou via whats, com o número de rastreamento para acompanhar o andamento. Aguarde até 48 horas para a atualização dos dados de rastreamento no site da transportadora. Caso não receba seu pedido no prazo estipulado pela plataforma escolhida,  entre em contato conosco com seu nome e número do pedido.

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EMBALAGEM E SEGURANÇA

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Todos os produtos da Freesia são cuidadosamente embalados em caixas e protegidos por embalagens secundárias. Caso a embalagem esteja violada, recomendamos que você recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente para resolução pelo e-mail contato@freesiashop.com.br